Nuovo Pin temporaneo per servizi INPS su Contact Center

Nel messaggio n. 1081 del 2019, l’INPS rende nota l’avvenuta implementazione di un nuovo servizio che consente, agli utenti già accreditati per l’accesso al portale, di generare un PIN temporaneo che può essere utilizzato per effettuare le operazioni personali tramite il servizio di assistenza telefonica fornito dal Contact center. In questo modo si amplia la gamma dei servizi erogabili per via telefonica preservando la tutela dei dati sensibili.

L’INPS, con il messaggio n. 1081 del 14 marzo 2019, interviene in materia di tutela dei dati sensibili con riguardo alla sicurezza delle proprie banche dati, consente l’accesso ai propri servizi online, oltre che con il proprio PIN, anche con credenziali di accesso con maggiori garanzie di robustezza, quali la CNS (Carta Nazionale dei Servizi) e l’identità SPID (Sistema Pubblico dell'Identità Digitale).

Al fine di garantire pieno accesso a tutti i canali di servizio, anche attraverso le credenziali CNS e SPID, è stato implementato un nuovo servizio che consente di generare un “PIN telefonico” temporaneo. Per ottenere il PIN l’utente deve:

- accedere alla sezione “MyINPS” del portale;

- selezionare la voce “PIN telefonico”;

indicare il periodo per il quale tale PIN dovrà essere valido (da 1 giorno a 3 mesi).

Attraverso il “PIN telefonico”, pertanto, anche gli utenti in possesso delle sole credenziali CNS o SPID possono fruire dei servizi INPS attraverso il Contact Center.

INPS, messaggio 15/03/2019, n. 1081

Fonte: http://www.ipsoa.it/documents/lavoro-e-previdenza/pensioni/quotidiano/2019/03/16/pin-temporaneo-servizi-inps-contact-center