OMNIA IS: attivazione chat live

L’INPS, nel messaggio n. 4619 del 2023,.comunica il rilascio della nuova funzionalità di chat live e nonché la possibilità di accedere direttamente, tramite la piattaforma “OMNIA IS”, a informazioni di natura più strettamente tecnico-procedurale, necessarie per un uso più consapevole degli ammortizzatori sociali in parola.

Con il messaggio n. 4619 del 21 dicembre 2023, l’INPS illustra i nuovi strumenti consentono l’interazione con un consulente dell’Istituto esperto di materia (advisor), nonché la possibilità di accedere direttamente, tramite la piattaforma “OMNIA IS”, a informazioni di natura più strettamente tecnico-procedurale, necessarie per un uso più consapevole degli ammortizzatori sociali in parola. Chat live Nell’ambito delle attività del Progetto di innovazione digitale denominato “Trasparenza CIG”, è stato ideato e realizzato un servizio di live chat denominato “INFO CIG”, che consente ai lavoratori destinatari di trattamenti di integrazione salariale di fruire di un contatto interattivo con un consulente dell’Istituto, esperto di materia (advisor), per ricevere informazioni sullo stato di lavorazione della propria pratica e, in particolare, sulla tempistica di liquidazione della prestazione. Nuovi servizi informativi La nuova piattaforma “OMNIA IS” consente una modalità di compilazione semplificata e fortemente assistita delle domande di accesso ai trattamenti di integrazione salariale, che guida l’utente al fine di ridurre la possibilità di trasmissione di dati errati. Inoltre, “OMNIA IS” è contraddistinta da un supporto informativo e proattivo che l’Istituto mette a disposizione dei datori di lavoro e degli intermediari per garantire un uso più efficace e mirato degli ammortizzatori sociali in costanza di rapporto di lavoro. Con particolare riguardo all’integrazione salariale ordinaria (CIGO), la piattaforma “OMNIA IS” mette a disposizione appositi contatori che consentono: - il computo dei periodi che rappresentano il limite massimo dei trattamenti autorizzabili, fissato dall’articolo 12, comma 3, del D.lgs 14 settembre 2015, n. 148, in 52 settimane nel biennio mobile, salvo le previsioni del comma 4 del medesimo articolo; - il conteggio del tetto massimo delle ore di integrazione salariale autorizzabili, che il comma 5 del medesimo articolo 12 del D.lgs n. 148/2015 determina in misura non superiore a un terzo delle ore lavorabili nel biennio mobile, con riferimento a tutti i lavoratori mediamente occupati nel semestre precedente presso l’Unità produttiva per la quale si richiede il trattamento; -- il calcolo del limite massimo complessivo dei trattamenti di integrazione salariale, fissato dall’articolo 4 del D.lgs n. 148/2015 in 24/30 mesi nel quinquennio mobile. Copyright © - Riproduzione riservata

INPS, messaggio 21/12/2023, n. 4620

Fonte: https://www.ipsoa.it/documents/quotidiano/2023/12/22/omnia-is-attivazione-chat-live