Agenda appuntamenti: col Cassetto bidirezionale un appuntamento per tutti i ticket

L’INPS, con il messaggio n. 3053 del 2019, rende noto che la funzionalità di prenotazione degli appuntamenti attraverso il Cassetto Artigiani e Commercianti è stata implementata per consentire la possibilità di richiedere un appuntamento misto. In questo modo è possibile gestire, con un unico appuntamento, tutti i ticket che interessano la singola posizione previdenziale, anche riguardanti problematiche diverse.

Nel messaggio n. 3053 del 9 agosto 2019, l’INPS comunica che la nuova funzionalità di prenotazione degli appuntamenti attraverso il Cassetto Artigiani e Commercianti è stata integrata con la possibilità di richiedere un appuntamento con “oggetto misto”.

Fissando un unico appuntamento è possibile gestire tutti i ticket riferiti alla singola posizione previdenziale, aperti attraverso la sezione Comunicazione bidirezionale del Cassetto e per i quali si siano verificati i requisiti per poter utilizzare l’Agenda Appuntamenti, cioè ticket definiti “negativi” o ticket senza risposta entro i tempi previsti per ognuno degli argomenti oggetto dei ticket stessi.

L’utente può selezionare più di un ticket per il quale chiedere un appuntamento, anche se riferiti ad argomenti differenti e, in quest’ultimo caso, essendo gli argomenti selezionati riferiti a punti di consulenza distinti, si prefigura la necessità di accesso al punto di consulenza “Polifunzionale Aziende”, nel caso di intermediario, ovvero al punto di consulenza “Anagrafica e flussi”, nel caso di cittadino.

INPS, messaggio 09/08/2019, n. 3053

Fonte: http://www.ipsoa.it/documents/lavoro-e-previdenza/pensioni/quotidiano/2019/08/10/agenda-appuntamenti-cassetto-bidirezionale-appuntamento-ticket